Розничным сетям от 8 точек
Внешний исполнительный директор вашей розничной сети
Забираю управление, команду и показатели.
Вы выходите из рутины без потери в динамике, а сеть сдвигается с плато. Я вхожу в компанию с полномочиями штатного руководителя: сам нанимаю и увольняю территориальных менеджеров, меняю процессы, ставлю цели и отвечаю за их выполнение.
Звонок на 30 минут без презентаций. Поймём, есть ли смысл работать дальше.
Узнаёте
Рост сети остановился не из-за рынка
Вы упёрлись в плато ручного управления. Сеть выросла до масштаба, когда вашего личного контроля не хватает на все магазины, а системный контур управления ещё не выстроен.
- Выручка колеблется вокруг одной цифры третий квартал подряд.
- Ходовой товар вымывается с полок, и это обнаруживается постфактум.
- Стоит вам уехать на неделю, дисциплина падает, а метрики ползут вниз.
Это схема, а не замер: цифр на осях нет намеренно. Так выглядит форма кривой, а не чья-то выручка.
- В учётной системе копятся минуса на остатках, происхождение которых невозможно отследить.
- Управленческий отчёт за прошлый месяц удаётся собрать только к середине следующего.
- Планограммы существуют в виде файлов, но не соблюдаются в залах.
Решение
Управленческий контур: что я забираю на себя
Я не даю рекомендации. Я внедряю процессы и слежу за тем, чтобы они работали каждый день. Ниже - шесть экранов этого контура в работающей сети: что видит собственник и что происходит дальше.
| Куда смотреть сегодня | Куст | К среднему буднему | Состояние |
|---|---|---|---|
| Точка 14 | Север | −18,0% | разобрать |
| Точка 07 | Север | −9,4% | под наблюдением |
| Точка 21 | Юг | −6,1% | под наблюдением |
| Точка 03 | Центр | +11,2% | разобрать успех |
Территориальный обязан прокомментировать каждую строку - включая зелёную: рост без объяснения повторить нельзя. Нет комментария к 12:00 - вопрос идёт на оперком с его фамилией.
Выручка ниже среднего буднего на 18%. Раскладка: трафик −14%, средний чек −4% - то есть люди не пришли, а не купили меньше.
Совпало с двумя событиями. Первое: три позиции топ-100 по валовому доходу с нулевым остатком с 14:20, продажи по ним встали. Второе: второй продавец вышел в 16:00, тогда как пик трафика на этой точке 17-19.
Проверить: заявка на поставку по трём позициям · график смен на неделю · не повторялось ли то же в прошлый четверг.
Разбор уходит территориальному вместе с задачей. Отвечает он письменно и по существу: «не знаю» не принимается, поиск продолжается, пока причина не названа.
Упал
Точка 14, минус 18% к среднему буднему. Цифра пришла сама, её никто не собирал руками.
Письменно, от менеджера
Не от меня и не от аналитика - от того, кто отвечает за куст.
Тоже его
Второй вопрос после «почему» - «что мы можем с этим сделать». Отвечает он.
Ставит себе сам
На неделю, по итогам собственных цифр. Срок и метрика - его формулировка, я утверждаю.
Через три месяца менеджеры находят проблемы сами, приносят решения сами и сами ставят себе задачи. Вы перестаёте быть единственным источником управленческих решений в компании. Дашборд без этого цикла - просто экран с цифрами.
| Нарушение | Кто отвечает | Срок | Статус |
|---|---|---|---|
| Пустые места на полке по 3 позициям топ-100 | Территориальный, Север | завтра | задача открыта |
| Склад: коробки в проходе | Управляющий точкой | сегодня | закрыто с фото |
| Ценник не соответствует кассе, 1 позиция | Управляющий точкой | сегодня | закрыто с фото |
Нарушение не закрывается словом - только задачей с фотоподтверждением и сроком. Просрочка падает в рейтинг территориального, а не теряется в переписке.
| Продавец | Режим | Выручка за смену, индекс | Средний чек | Бэнд |
|---|---|---|---|---|
| А-12 | день | 1,31 | +9% | лидер |
| Н-04 | ночь | 1,18 | +3% | лидер |
| А-27 | день | 1,02 | 0% | норма |
| А-41 | день | 0,74 | −11% | план исправления |
Рейтинг - не отчёт, а вход в деньги и ротацию: он питает мотивацию, обучение и решение «кого двигаем, с кем расстаёмся». Ночную смену нельзя мерить дневной нормой - иначе весь ночной персонал автоматически оказывается худшим.
Программа лояльности
- Задача
- Поднять повторные покупки, перестать зависеть от прохожего трафика
- Метрика
- Доля покупок по карте, частота возврата
- Срок
- 12 недель, контроль на каждом оперкоме
Соцсети точек
- Задача
- Локальная витрина на район, а не общий корпоративный аккаунт
- Метрика
- Трафик в часы публикаций, обращения в директ
- Срок
- 8 недель, дальше решение - масштабируем или закрываем
Локальный маркетинг
- Задача
- Две точки с падающим трафиком: разобраться с окружением, а не со скидкой
- Метрика
- Трафик к базовой неделе, стоимость привлечённого чека
- Срок
- 6 недель, критерий остановки назван заранее
Проект ведёт ваш человек. Я ставлю рамку: задача, метрика, срок и критерий остановки, названный до начала. Это тот же недельный цикл, только длиной в квартал - и именно так менеджер вырастает в руководителя проекта, оставаясь на своей должности.
Про данные. Показатели уровня сети настоящие: 35 точек, +13,7%, валовая маржа около 51%, 78 продавцов в рейтинге. Цифры по отдельным точкам, продавцам и проектам - образец. Названия точек, адреса и фамилии не показываются ни здесь, ни в работе с сетью.
Ядро услуги
То, что остаётся у вас после меня
Этот цикл ставится на каждое направление: операции, коммерция, стандарты, кадры, проекты. Один и тот же, без исключений.
Через три месяца менеджеры сами находят проблемы, сами предлагают решения и сами ставят задачи. Вы перестаёте быть единственным источником управленческих решений. Ради этого всё остальное и строится.
Без этих полномочий я не берусь
Разница между мной и консультантом ровно здесь. Отвечать за показатели можно только там, где управляешь. Все шесть пунктов перечисляются в договоре поимённо.
- Найм и увольнение сотрудников до уровня территориального менеджера
- Доступ к учётной системе и кассовому контуру
- Изменение оргструктуры и должностных инструкций
- Бюджет на инфраструктуру
- Мои решения не отменяются собственником через голову
- Собственник не даёт прямых указаний линейному персоналу, минуя меня
Полномочия не значат, что я действую в одиночку. Работаем как команда: расходы и решения согласуются с вами до того, как что-то сделано, а не после. Раз в неделю оперком, письменная фиксация принятых решений и обоснование по каждому. Вы не теряете контроль, вы перестаёте быть единственным, кто принимает решения.
О новой роли объявляем вместе: вы представляете меня коллективу, я на той же встрече говорю, что меняется в работе. Дальше вопросы идут ко мне, а не через вас.
Доказательство
Результат внедрения контура: лето 2026
Сеть вейп-магазинов, 35 точек. Управление начато 25 мая 2026 года. Исторический максимум выручки побит дважды подряд. Название сети не раскрываю: обороты клиента не мои данные, чтобы их публиковать.
Считано из учётной системы сети, а не из презентации. Абсолютные суммы не публикую: это деньги клиента, индекс показывает динамику и не раскрывает оборот.
С июня по август. Три месяца подряд, каждый выше предыдущего.
К тому же срезу рекордного июля. Июль стал историческим максимумом за всё время работы сети, август идёт выше.
Держится на уровне, с которого начинали. Рост не куплен скидками.
Что было построено в проекте
- Управленческая отчётность из учётной системы с ролевыми кабинетами и ежедневным отчётом
- Рейтинг точек с бэндами и еженедельный разбор цифр с территориальными менеджерами
- Оргструктура с владельцами процессов и должностные инструкции на все роли
- Двухуровневый автозаказ и ежедневный контроль наличия топ-100 позиций
- KPI и реформа системы оплаты продавцов, планы выручки по каждой точке
- Контроль качества: чек-листы визитов с геолокацией и фотофиксацией
- Онлайн-канал: бот-магазин, витрина, доставка
Опыт
14 лет в рознице. Опыт, который я применяю в вашей сети
Управлял объектами и регионами в федеральных сетях, разворачивал убыточные магазины в прибыльные.
- ЛентаРост LFL по товарообороту на 52% год к году.
- ПерекрёстокВывод объекта на первое место по валовому доходу в своём формате по всей России.
- BillaВывод магазина из убытков и закрепление в топ-10 сети.
- ЛюбаваПродуктовая сеть Москвы и области. Разворот убыточных магазинов в прибыльные.
- Сеть вейп-магазинов, 13 точекРост розничного товарооборота на 31%, полное обеление сети.
Как это работает
Как я управляю удалённо
Я прихожу со своей инфраструктурой. Моя команда разворачивает решения, которые позволяют мне видеть каждую цифру вашей сети и управлять ею без физического присутствия. Это не покупка коробки: инструменты собираются под вашу учётную систему и остаются вашими.
Инструменты контроля
МойСклад, amoCRM, Битрикс24. Дашборды для ежедневного трекинга, алерты при отклонениях, отчёт за произвольный период с выгрузкой.
Собственные решения
Готовые продукты в каталогах трёх платформ: ежедневная управленческая отчётность, товарная аналитика, автозаказ, проверка договоров.
Команда поддержки
Разработчики, категорийный менеджер и рекрутеры подключаются к проекту по моей команде для закрытия узких мест. Входят в стоимость.
Честно
С кем мы сработаемся и с кем нет
Кому подхожу
У вас от 8 точек. Формат не принципиален: продукты, пиво, вейпы, дрогери.
Вы готовы передать реальные полномочия, а не нанять зрителя.
Вы понимаете, что для роста нужны системные изменения.
В учётной системе есть данные, по которым можно считать.
Кому не подхожу
Меньше 8 точек: вам пока не нужен исполнительный директор.
Вы хотите, чтобы я физически стоял в торговом зале.
Вы не готовы открывать реальные финансовые показатели.
Нужен «просто дашборд» без изменений в управлении и людях.
Есть задолженность по зарплате перед персоналом.
В компании есть человек с параллельным неформальным влиянием.
Не входит в проект: бухгалтерский и налоговый учёт, налоговая оптимизация, ремонт, оборудование и тендеры. Юридическое сопровождение оплачивается отдельно, исполнителя предоставляю.
Условия
Стоимость и формат работы
Потолок нагрузки: три сети одновременно. В одном регионе я работаю только с одной сетью вашей категории. Сейчас свободно два места.
- 100% предоплата
- Первичный контракт на три месяца, продление по результатам
- Категорийный менеджер, рекрутеры и разработчики входят в стоимость
- Инфраструктура оформляется на ваше юрлицо и принадлежит вам с первого дня
Я отвечаю за построение и работоспособность управленческого контура. Плановые цифры роста мы ставим вместе с вами только после глубокой диагностики. Если внедрённый процесс даёт сбой, я дорабатываю его без доплат.
Возврат денег не предусмотрен. Я не контролирую закупочные цены, локации и конкурентную среду, а обещать то, чем не управляешь, это ровно то, что делают те, от кого вы устали.
Разворот риска
Тестовый выход за 50 000 ₽. Первые две недели входят в оплату первого месяца: это этап аудита и составления плана. Если по итогам диагностики вы решаете не продолжать, вы платите только 50 000 рублей за отработанное время.
Готовая дорожная карта по развитию сети остаётся у вас и работает без меня. Вы рискуете двумя неделями, а не тремя месяцами и полумиллионом. Это пункт договора, а не обещание на словах.
С чем сравнивать 150 000 ₽
Не с ценой консультации, а с тем, что вы и так платите. Сильный исполнительный директор в областном центре стоит примерно столько же, только его нужно полгода искать, потом вводить в курс дела, и он будет один.
Что происходит в первый месяц
Поднимается операционная отчётность, собираются исторические данные, выставляются планы на квартал и пишется Action Plan: какие действия предпринимаем и к каким деньгам они приведут. Договором закреплено: первый месяц это диагностика и постановка контура, а не рост показателей.
Вопросы
Частые вопросы
Вы называете процент будущего роста до старта?
Как вы контролируете персонал без физического присутствия?
Что будет с моим управляющим?
Вы будете ломать все текущие процессы?
Почему первичный контракт на три месяца?
Почему предоплата, а не по результату?
Что будет на бесплатном созвоне?
Что дальше
Как начинается работа
Семь шагов от первого звонка до решения о продолжении. Порядок одинаковый для всех сетей.
-
Первичный созвон
Параметры сети, состояние учётной системы, текущая структура управления и готовность передать полномочия.
Бесплатно, 30 минут -
Проверка по критериям отбора
Смотрю, подхожу ли я вашей сети. Если нет, говорю на этом же звонке и не продаю.
-
Коммерческое предложение и договор
Полномочия перечисляются в договоре поимённо, все шесть пунктов.
-
Предоплата первого месяца
Оплата за месяц вперёд, без разбивки и без отсрочки.
150 000 ₽ -
Общая встреча с коллективом
О новой роли объявляем вдвоём: вы представляете меня, я сразу говорю, что меняется в работе.
-
Две недели диагностики и план
Входят в оплаченный месяц. На выходе план работ с плановыми цифрами, которые ставим вместе.
Выход за 50 000 ₽, план остаётся вам -
Решение сторон о продолжении
Продолжаем по плану или расходимся. Первичный контракт три месяца, дальше продление по результатам.
Первый шаг
Обсудить работу с сетью
Тридцать минут по вашим цифрам, без презентаций. Два поля обязательны, остальное можно рассказать голосом.
Данные использую только для подготовки к разговору и никому не передаю.